POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
& POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES
Veloura — exploité par AMERION GROUP LLC
Dernière mise à jour : Février 2026
La présente Politique de Confidentialité s'applique aux données personnelles collectées, traitées et stockées à l'occasion de votre utilisation du site internet www.veloura.com (ci-après le « Site »), exploité par AMERION GROUP LLC, société de droit américain (LLC) constituée dans l'État du Wyoming, États-Unis, dont le nom commercial est Veloura.
Dans le cadre de la présente Politique de Confidentialité, le terme « données personnelles » désigne toutes les informations qui, seules ou associées à d'autres informations, permettent d'identifier une personne physique, telles que le nom, l'adresse email, le numéro de téléphone ou l'adresse IP.
Veloura s'engage à traiter vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 20 juin 2018, applicables aux résidents de l'Union européenne.
ARTICLE 1 — RESPONSABLE DE TRAITEMENT
Le responsable de traitement des données personnelles collectées lors de votre utilisation du Site est :
AMERION GROUP LLC — Veloura
Forme juridique : Limited Liability Company (LLC) — droit américain, État du Wyoming
Siège social : 30 N Gould Street, Suite 36862, Sheridan, Wyoming 82801, États-Unis
EIN (numéro fiscal américain) : 32-0818127
Email : amerion.group.llc@gmail.com
Téléphone : +1 571 694 4553
Veloura commercialise des produits d'hygiène pour la maison et les animaux domestiques, et notamment le Gant Magnétique Veloura, permettant de collecter efficacement les poils sur tout type de tissu et sur les animaux.
ARTICLE 2 — DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
2.1 Données que vous communiquez directement à Veloura
Veloura collecte et traite les données personnelles que vous communiquez lorsque vous créez un compte client sur le Site, passez des commandes, ou nous contactez. Ces données incluent notamment :
• Nom et prénom
• Adresse postale de livraison et de facturation
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Mot de passe du compte client (stocké sous forme chiffrée)
• Informations relatives à vos commandes (produits commandés, historique d'achat)
Sauf mention contraire, les informations demandées dans les formulaires du Site sont obligatoires. Si vous ne les fournissez pas, vous ne pourrez pas valider le formulaire correspondant. Vous êtes seul responsable de l'exactitude des données que vous communiquez à Veloura.
Concernant les données de paiement : Veloura ne collecte ni ne conserve les données relatives à votre carte bancaire. Ces données sont collectées directement et sécurisées par nos prestataires de paiement (Shopify Payments / Stripe) et sont soumises à leurs propres politiques de confidentialité et normes PCI-DSS.
2.2 Données collectées automatiquement lors de votre navigation
Veloura collecte automatiquement certaines informations lors de votre visite sur le Site, notamment :
• Adresse IP et informations de connexion
• Type et version du navigateur utilisé
• Système d'exploitation et type d'appareil
• Pages visitées, durée de visite, pages de provenance et de destination
• Réglage du fuseau horaire et langue du navigateur
Ces informations sont collectées via des cookies et technologies similaires, décrits en détail à l'Article 7 de la présente Politique.
ARTICLE 3 — FINALITÉS ET BASE LÉGALE DU TRAITEMENT
Veloura collecte et traite vos données personnelles pour les finalités suivantes :
|
Finalité du traitement |
Base juridique |
Durée de conservation |
|
Gestion de votre compte client (création, modification, suppression) |
Exécution du contrat (CGV) |
5 ans après fermeture du compte ou 3 ans d'inactivité |
|
Traitement et suivi des commandes, expédition des produits |
Exécution du contrat (CGV) |
10 ans à compter de la fin de la relation commerciale |
|
Gestion des retours, échanges et réclamations produits |
Exécution du contrat + obligation légale |
10 ans à compter de la fin de la relation commerciale |
|
Gestion de vos demandes de contact et service client |
Intérêt légitime de Veloura |
Durée nécessaire au traitement de la demande |
|
Envoi d'emails de relance de panier abandonné |
Intérêt légitime de Veloura |
3 ans à compter de la dernière connexion |
|
Envoi de la newsletter et communications marketing |
Consentement de l'utilisateur |
Durée de l'abonnement + 3 ans après désinscription |
|
Gestion des demandes d'exercice de droits RGPD |
Obligation légale |
5 ans après clôture de la demande |
|
Gestion du précontentieux et contentieux |
Intérêt légitime de Veloura |
Jusqu'à résolution définitive ou épuisement des voies de recours |
|
Amélioration du Site, mesures d'audience et statistiques |
Consentement (cookies analytiques) |
13 mois maximum (durée cookies) |
|
Personnalisation publicitaire et reciblage |
Consentement (cookies publicitaires) |
13 mois maximum (durée cookies) |
ARTICLE 4 — DESTINATAIRES ET TRANSFERTS DE DONNÉES
4.1 Destinataires internes
Au sein de Veloura, les données personnelles sont traitées par Omar Dahmani, gérant unique d'AMERION GROUP LLC, dans le cadre de la gestion de la boutique en ligne, du traitement des commandes et du service client.
4.2 Destinataires externes — Sous-traitants
Vos données personnelles peuvent être communiquées aux prestataires tiers suivants, dans le cadre strict de leurs missions :
• Shopify Inc. (Canada) — hébergement et gestion de la plateforme e-commerce. Shopify est certifié conforme au RGPD. Le transfert vers le Canada est encadré par une décision d'adéquation de la Commission européenne.
• Prestataires de paiement (Shopify Payments / Stripe / PayPal) — traitement sécurisé des paiements, soumis aux normes PCI-DSS.
• Prestataires logistiques et transporteurs — aux fins d'expédition et de livraison de vos commandes.
• Outils d'emailing et marketing (ex. Klaviyo, Mailchimp) — envoi de newsletters et de communications commerciales avec votre consentement.
• Outils analytiques (ex. Google Analytics) — mesure d'audience du Site, avec votre consentement.
4.3 Transferts hors Union européenne
AMERION GROUP LLC étant une société américaine, certains de vos données peuvent être transférées et traitées aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties appropriées conformément au RGPD, notamment :
• Les clauses contractuelles types (CCT) adoptées par la Commission européenne,
• Le cadre EU-US Data Privacy Framework (DPF) lorsque le sous-traitant y est certifié,
• Les décisions d'adéquation de la Commission européenne (ex. Canada pour Shopify).
Veloura s'engage à ne pas vendre vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
ARTICLE 5 — DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Veloura ne conserve vos données personnelles que pour la durée strictement nécessaire au regard de la finalité du traitement, telle qu'indiquée dans le tableau de l'Article 3 ci-dessus. À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
ARTICLE 6 — SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Veloura s'engage à protéger les données personnelles collectées en prenant toutes les mesures physiques, techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir tout traitement non autorisé ou illicite, ainsi que toute perte, destruction ou dégradation accidentelle. Ces mesures incluent notamment :
• Le chiffrement des données en transit via le protocole HTTPS/TLS,
• Le chiffrement des mots de passe stockés,
• L'accès restreint aux données personnelles aux seules personnes habilitées,
• L'utilisation de la plateforme Shopify Inc., certifiée PCI-DSS Level 1 et conforme aux standards de sécurité les plus élevés,
• La mise à jour régulière des systèmes et outils utilisés.
En cas de violation de données à caractère personnel susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, Veloura s'engage à vous en informer dans les meilleurs délais, conformément à l'article 34 du RGPD.
ARTICLE 7 — POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES ET TRACEURS
7.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?
Les cookies sont de petits fichiers texte déposés sur votre terminal (téléphone, ordinateur, tablette) par Veloura et/ou ses partenaires lorsque vous naviguez sur le Site. Ils permettent de mémoriser des informations relatives à votre navigation et à vos interactions sur le Site.
Les cookies peuvent être de session (effacés à la fermeture du navigateur) ou persistants (conservés sur votre terminal pour une durée déterminée).
Depuis le 1er avril 2021, conformément aux recommandations de la CNIL, les cookies non essentiels ne peuvent être déposés qu'avec votre consentement préalable, recueilli via notre bandeau de gestion des cookies.
7.2 Catégories de cookies utilisés sur le Site
A) Cookies essentiels (aucun consentement requis)
Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du Site et ne peuvent pas être désactivés. Ils permettent notamment :
• D'assurer une navigation fluide et sécurisée sur le Site
• De mémoriser le contenu de votre panier d'achat
• De vous permettre d'accéder à votre espace client
• De mémoriser votre choix relatif aux cookies
• D'assurer le processus de paiement sécurisé
B) Cookies analytiques et de mesure d'audience (consentement requis)
Ces cookies permettent de mesurer la fréquentation du Site, d'analyser le comportement des visiteurs et d'améliorer les services proposés. Si vous refusez ces cookies, votre navigation ne sera pas prise en compte dans nos statistiques.
C) Cookies publicitaires et de reciblage (consentement requis)
Ces cookies permettent de vous proposer des contenus publicitaires personnalisés sur le Site et sur des sites tiers (réseaux sociaux, partenaires publicitaires), en fonction de vos centres d'intérêts et de votre comportement de navigation. Si vous refusez ces cookies, vous ne serez pas exposé à ces publicités personnalisées.
7.3 Liste des cookies Shopify déposés sur le Site
|
Nom du cookie |
Description |
Durée |
|
_session_id |
Identifiant unique de session — stocke les informations de votre session (référent, page de renvoi) |
Session |
|
_shopify_visit |
Suivi des statistiques internes — enregistre le nombre de visites |
30 minutes |
|
_shopify_uniq |
Calcul du nombre de visites par client unique |
Jusqu'à minuit (J+1) |
|
cart |
Stocke les informations relatives à votre panier d'achat |
2 semaines |
|
_secure_session_id |
Identifiant unique de session sécurisée |
Session |
|
storefront_digest |
Vérifie si le visiteur a accès à la boutique (si mot de passe activé) |
Indéfini |
7.4 Gestion et paramétrage de vos cookies
Vous pouvez à tout moment configurer vos préférences en matière de cookies via :
• Le bandeau de gestion des cookies affiché lors de votre première visite sur le Site,
• Les paramètres de votre navigateur internet (Chrome, Firefox, Safari, Edge) qui permettent de bloquer ou supprimer les cookies,
• Les outils de désinscription proposés par nos partenaires tiers (ex. Google Analytics Opt-out).
Attention : la désactivation de certains cookies essentiels peut affecter le bon fonctionnement du Site et l'accès à certaines fonctionnalités.
ARTICLE 8 — VOS DROITS SUR VOS DONNÉES PERSONNELLES
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d'accès :
Vous pouvez nous demander à tout moment de vous indiquer si nous traitons des données personnelles vous concernant, et le cas échéant, d'obtenir une copie de ces données.
Droit de rectification :
Vous pouvez nous demander la correction de vos données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») :
Vous pouvez nous demander la suppression de vos données notamment lorsque leur conservation n'est plus nécessaire, que vous retirez votre consentement, ou que vous vous opposez au traitement.
Droit à la limitation du traitement :
Vous pouvez nous demander de restreindre le traitement de vos données dans certains cas prévus par le RGPD (contestation de l'exactitude, traitement illicite, etc.).
Droit d'opposition :
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données lorsqu'il est fondé sur l'intérêt légitime de Veloura, sous réserve de justifier d'un motif légitime tenant à votre situation particulière.
Droit à la portabilité :
Vous pouvez nous demander de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou de les transmettre directement à un tiers désigné.
Droit de définir des directives post-mortem :
Vous pouvez définir des instructions concernant la conservation, l'effacement et la communication de vos données après votre décès.
Droit de retrait du consentement :
Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement (newsletter, cookies analytiques/publicitaires), vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela ne remette en cause la validité du traitement effectué avant ce retrait.
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez contacter Veloura par email à : amerion.group.llc@gmail.com ou par courrier à : 30 N Gould Street, Suite 36862, Sheridan, Wyoming 82801, États-Unis.
En cas de réponse insatisfaisante, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
ARTICLE 9 — REPRÉSENTANT DANS L'UNION EUROPÉENNE
Conformément à l'article 27 du RGPD.
AMERION GROUP LLC étant établie hors de l'Union européenne et traitant des données de résidents européens de manière régulière, elle est tenue de désigner un représentant légal établi dans l'Union européenne.
Représentant UE désigné : En cours de désignation. Veloura procède à la désignation d'un représentant RGPD agréé dans l'Union européenne (prestataire spécialisé de type DataRep ou équivalent). Cette désignation sera communiquée sur le Site dès sa finalisation.
En attendant cette désignation, toute demande relative à vos données personnelles peut être adressée directement à : amerion.group.llc@gmail.com.
ARTICLE 10 — CONTACT
Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité, au traitement de vos données personnelles, ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Veloura :
Par email :
amerion.group.llc@gmail.com
Par courrier postal :
AMERION GROUP LLC — Veloura
30 N Gould Street, Suite 36862
Sheridan, Wyoming 82801 — États-Unis
Par téléphone :
+1 571 694 4553
ARTICLE 11 — MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Veloura se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution légale, réglementaire ou jurisprudentielle. Les modifications prennent effet immédiatement après leur publication sur le Site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.
En cas de modification substantielle affectant vos droits, vous en serez informé par email ou par une notification visible sur le Site.
Si Veloura ou AMERION GROUP LLC fait l'objet d'une acquisition ou d'une fusion avec une autre entité, vos données personnelles pourront être transférées aux nouveaux propriétaires aux fins de continuité des services. Vous en serez informé au préalable et disposerez du droit de vous y opposer.
Politique de Confidentialité mise à jour en Février 2026.
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